Nova Opus AI プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・メールアドレス・電話番号等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、電話番号、所属企業名・部署・役職）
• 利用者が本サービスに入力・登録したデータ（顧客情報、勤怠記録、タスク、ナレッジ等）
• サービス利用履歴（ログイン日時、操作ログ、アクセス元IPアドレス）
• お問い合わせ・サポートの際にご提供いただいた情報
• Cookie・類似技術により取得される情報（セッション管理目的）

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• 利用者の本人確認・認証
• 利用料金の請求・決済
• お問い合わせ・サポートへの対応
• 利用規約違反への対応・不正利用の防止
• 新機能・アップデート・重要なお知らせの通知
• 統計データ・匿名化データによるサービス改善・研究

第4条（第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
   • 利用者の同意がある場合
   • 法令に基づく開示要求がある場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
2. 当社は、サービス提供のため、以下の委託先に個人情報を提供する場合があります。これらの委託先との間で適切な個人情報保護契約を締結しています。
   • AWSクラウドインフラ（Amazon Web Services, Inc.）
   • AIサービス事業者（Anthropic PBC 等）

第5条（AI機能でのデータ取り扱い）

1. 本サービスのAI機能（自動応答・文書生成・分析等）の処理に際し、入力されたテキストデータが外部AI事業者のAPIに送信される場合があります。
2. 外部AI事業者へのデータ送信にあたっては、個人を特定しうる情報のマスキング処理を実施するよう努めます。
3. AIモデルの学習目的に利用者データを使用することはありません。外部AI事業者との契約において、利用者データをモデル学習に使用しない旨を定めています。
4. AI機能へのデータ送信を望まない場合は、当該機能の利用を無効化することができます。

第6条（データの保存期間）

• 利用者データ: 契約期間中および契約終了後30日間保存した後、削除します。
• アクセスログ: 最大1年間保存します。
• 請求・取引記録: 法令に定める期間（原則7年間）保存します。
• お問い合わせ履歴: 対応完了後3年間保存します。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失・破壊・改ざん・不正アクセスを防止するため、以下の安全管理措置を講じています。通信の暗号化（TLS）、アクセス制御・認証（多要素認証）、定期的なセキュリティ監査、従業員への個人情報保護教育、インシデント対応手順の整備。

第8条（開示等の請求）

1. 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求する権利を有します。
2. 請求は、下記お問い合わせ窓口に書面またはメールでお申し出ください。本人確認後、合理的な期間内に対応します。
3. 開示請求には、法令に定める範囲で手数料をいただく場合があります。

第9条（Cookie・トラッキング技術）

本サービスはセッション管理のためにCookieを使用します。広告目的のCookieは使用しません。ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第10条（ポリシーの変更）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせするか、登録メールアドレス宛に通知します。